FAQ pour vendeur
Informations générales
-
Qui peut vendre des vélos sur TCS velocorner.ch
Toute personne en Suisse possédant un vélo – qu'il s'agisse de vendeurs particuliers ou de commerçants. -
Quel est le coût pour un vendeur privé de vendre un vélo sur TCS velocorner.ch ?
L'annonce est gratuite. Ce n'est que lorsque nous avons trouvé un acheteur pour ton vélo que nous prenons une commission de vente de 8% (max. CHF 275.-) du prix de vente. Une fois la transaction confirmée, nous transférons l'argent sur ton compte bancaire. -
Quels avantages ai-je en tant que membre du TCS ?
En tant que membre du TCS, vous bénéficiez d'avantages exclusifs, tels que des réductions sur les commissions de vente et des offres spéciales. Les détails de vos avantages sont disponibles dans votre compte TCS ou sur notre site web sous la rubrique avantages membres TCS. -
Comment fonctionne le processus de vente ?
Afin de garantir la sécurité, tous les vendeurs doivent se faire vérifier. Ce n'est qu'après une vérification réussie que ton annonce sera mise en ligne. Les acheteurs potentiels peuvent réserver ton vélo avec un acompte de 20 % du prix de vente.
Ensuite, un rendez-vous pour la visite et l'essai est fixé. Si l'acheteur décide de l'acquérir, il peut confirmer et payer la transaction via velocorner.ch.
Le montant te sera versé dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. En cas d'annulation de la réservation, l'acompte sera remboursé à l'acheteur, et ton annonce sera remise en ligne. Pour plus d'informations, consulte TCS velocorner.ch sous la rubrique « Vendre ». -
Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne?
Après la vérification réussie de ton identité, ton annonce reste en ligne pendant 28 jours. Un jour avant l'expiration, tu recevras un e-mail te permettant de prolonger l'annonce de 28 jours supplémentaires. Sans prolongation, l'annonce devient inactive, mais elle peut être réactivée à tout moment via ton profil. Tu peux prolonger ton annonce autant de fois que tu le souhaites.
Prépare-toi à vendre
-
Que dois-je faire si je veux vendre un vélo en tant que particulier ?
Via le bouton "Vendre mon vélo", tu peux créer ton annonce. Plus les informations sont complètes, meilleures sont tes chances de vendre rapidement. Une fois les cinq étapes terminées et la vérification réussie, ton annonce sera mise en ligne. -
Que dois-je faire si je veux vendre un vélo en tant que magasin ?
Pour les magasins de vélos : contactez-nous à [email protected].
Nous vous mettrons en relation avec notre équipe, qui vous guidera dans le processus. -
Pourquoi dois-je me vérifier?
La vérification est nécessaire pour garantir la sécurité de tous les utilisateurs. Cela augmente tes chances de vente et contribue également à lutter contre le commerce de vélos volés. Ce processus nous aide à créer un environnement sûr et de confiance. Un smartphone est nécessaire pour ce faire. Ne t'inquiète pas, tes données sont en sécurité chez nous et ne sont utilisées que pour la vérification. -
Que faire si je n'ai pas de smartphone ?
Pas de problème! Vous pouvez nous envoyer une photo de votre pièce d'identité par e-mail à [email protected]. Notez que la communication par e-mail n'est pas cryptée, donc cela se fait à vos risques et périls. -
Pourquoi ma carte d'identité/passeport est nécessaire ?
Sur TCS velocorner.ch, nous donnons la priorité à la confiance et à la qualité pour les vendeurs et les acheteurs. Le processus de vérification peut sembler complexe, mais c'est une étape cruciale pour garantir l'intégrité de notre communauté.
Nous vérifions non seulement l'authenticité des vendeurs et de leurs annonces, mais nous effectuons également des contrôles sur les acheteurs une fois qu'ils expriment leur intérêt pour un vélo inscrit sur notre plateforme. Ce processus de vérification complet permet de créer un environnement sûr et fiable pour tous les utilisateurs, ce qui améliore en fin de compte ton expérience globale.
Ta tranquillité d'esprit et la fiabilité de notre plateforme sont nos principales priorités. -
Que dois-je faire si je ne peux pas m'identifier?
Contacte directement notre équipe de support par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. -
Que puis-je faire si je reçois le message : « Le numéro de téléphone est déjà utilisé » ?
Si votre numéro de téléphone est déjà utilisé, cela signifie que vous avez déjà un compte. Contactez [email protected] avec votre nom, numéro de téléphone et adresse e-mail pour que nous puissions trouver votre compte. -
Que dois-je faire si j'ai un problème avec mon mot de passe ?
Utilisez la fonction «Mot de passe oublié?» sur la page de connexion pour demander un nouveau mot de passe. -
Combien de vélos puis-je vendre ?
Vous pouvez insérer et vendre jusqu'à quatre vélos en même temps. -
Pourquoi ne devrais-je pas faire de la publicité pour mon vélo ailleurs ?
Tous les vélos proposés sur Velocorner doivent être réellement disponibles. Si tu proposais également ton vélo ailleurs, nous aurions beaucoup de "publicité morte".
Nous ne voulons pas de cela. Et il n'est pas nécessaire que tu fasses de la publicité pour ton vélo directement sur une autre plateforme. Nous le faisons pour toi. Mais le partage des liens Velocorner sur les médias sociaux est non seulement autorisé, mais souhaité. -
Pourquoi dois-je donner le numéro du cadre ?
Nous employons un processus de vérification rigoureux pour assurer l'authenticité et la fiabilité de tous les vélos répertoriés sur notre plateforme. Ce processus implique l'examen de documents officiels tels que les reçus et les contrats d'achat, ainsi que la vérification du numéro de cadre fourni pour les vélos.
Les numéros de cadre constituent un moyen fiable et sûr de vérifier si le vélo a déjà été signalé comme volé. -
Que se passe-t-il si le vélo que je vends a été volé ?
Ne panique pas. Si nous reconnaissons que ton vélo a été déclaré volé, nous t'en informerons et te conseillerons sur la marche à suivre. -
Que se passe-t-il si je donne de fausses informations ?
Les informations incorrectes, en particulier concernant le numéro de cadre, sont prises très au sérieux.
En cas de fraude, nous pourrions vous demander de rembourser l'acheteur et de récupérer le vélo. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes. -
Que dois-je faire si je ne trouve pas mon annonce ?
Assurez-vous que toutes les informations nécessaires ont été complétées et que vous êtes connecté avec le bon compte. Si vous rencontrez des problèmes, contactez [email protected].
Processus de vente
-
Que se passe-t-il si mon vélo a été réservé ?
L'acheteur a versé un acompte de 20 %, lui conférant ainsi un droit de préemption sur ton vélo. Prends rendez-vous avec l'acheteur pour qu'il puisse examiner le vélo de plus près et décider ensuite s'il souhaite l'acheter ou annuler la réservation. -
Combien de temps le vélo est-il réservé ?
La réservation est flexible et dure généralement entre 5 et 10 jours, jusqu'à un maximum de 14 jours. Nous coordonnons les délais avec les deux parties. -
Que se passe-t-il si l'acheteur ne se présente pas au rendez-vous?
Si l'acheteur ne se présente pas, nous annulons la réservation, remboursons le montant et réactivons votre annonce. -
Que faire si l'acheteur ne veut plus acheter le vélo?
Demande à l'acheteur d'annuler la réservation via son profil ou le lien dans l'e-mail de confirmation, afin que nous puissions de nouveau rendre ton vélo disponible. -
Dois-je livrer le vélo quelque part?
La décision de savoir si tu souhaites expédier le vélo te revient. TCS velocorner n'organise pas de livraisons pour les vendeurs privés. Clarifie à l'avance qui prendra en charge les frais de livraison et demande un paiement intégral à l'avance avant l'expédition. -
Quelles sont les étapes les plus importantes lors de la remise de mon vélo au nouveau propriétaire?
Assure-toi que l'acheteur confirme la remise sur place dans son profil ou via l'e-mail de réservation. Ce n'est qu'après qu'il t'aura payé le solde via le site web ou en espèces que tu devras lui remettre le vélo. Si l'acheteur paie via le site web, tu recevras immédiatement une confirmation de notre part.
Paiements
-
Comment vais-je être payé?
Après la vente conclue, nous te transférons l'argent directement sur ton compte bancaire. Si tu ne l'as pas encore fait, indique tes coordonnées bancaires dans ton profil sur velocorner.ch. -
Quand vais-je recevoir l'argent?
Après la remise du vélo et la confirmation de l'acheteur, le paiement sera libéré par nos soins. Le transfert prend généralement 3 à 4 jours ouvrables. -
Que dois-je faire si j'ai remis le vélo mais n'ai pas reçu mon argent?
Contactez-nous immédiatement par chat, e-mail ou téléphone. Il est important de remettre le vélo uniquement après la confirmation de l'achat sur TCS velocorner.ch. -
Puis-je être payé en espèces ?
Bien qu'un paiement en espèces pour le solde restant soit techniquement possible, nous le déconseillons fortement. Les paiements en ligne sont beaucoup plus sûrs et vous protègent contre les risques potentiels.
Plus de questions?
Quelque chose ne va pas ? Prends contact avec nous, nous t'aiderons volontiers.