FAQ für Käufer

Bequemlichkeit: Genieße die Bequemlichkeit, alle wichtigen Informationen sicher an einem Ort gespeichert zu haben. Führe alle finanziellen Transaktionen online durch, ohne mit Fremden verhandeln oder Geld tauschen zu müssen.
Nur legale Fahrräder: Du hast die Gewissheit, dass alle Fahrräder auf Diebstahl geprüft sind, sodass du nie rechtliche Probleme aufgrund der Geschichte des Velos haben wirst.
Leidenschaft für Fahrräder: Du brauchst Rat oder hast Probleme mit deinem Velo? Wir sind hier, um dir zu helfen!
Eine gute Sache unterstützen: Indem du gebrauchte Fahrräder auf TCS velocorner.ch auswählst, trägst du aktiv zur Verbesserung der Umweltsituation bei und gibst dem Velo eine Chance auf ein zweites Leben.

Private Verkäufer sind Privatpersonen, die ihre persönlichen Fahrräder verkaufen und einen persönlichen Ansatz und eine direkte Kommunikation bieten. Auf der anderen Seite sind Händler Personen oder Unternehmen, die sich auf den Wiederverkauf von Waren oder Dienstleistungen spezialisiert haben und oft eine große Auswahl und einen professionellen Ansatz für Transaktionen bieten.

Jeder, der mindestens 16 Jahre alt ist, kann ein Velo kaufen, Minderjährige können dies mit Hilfe ihrer Eltern tun.

Wir verlangen eine Anzahlung, um die tatsächliche Kaufabsicht zu garantieren und den sicheren Austausch von Informationen (Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Name) zwischen Käufer und Verkäufer zu erleichtern. Du hast jederzeit die Möglichkeit, den Kauf zu stornieren, und bis du dies bestätigst, kann der gesamte Betrag der Anzahlung zurückerstattet werden.

Durch die sofortige Bezahlung entfallen langwierige Verhandlungen mit Unbekannten oder riskante Geldwechsel. Unser System gibt dem Verkäufer die Sicherheit, die er braucht, um das Velo für dich zu reservieren.
Wichtig: Du bist nicht verpflichtet, das Velo zu nehmen. Das Geld bleibt so lange bei uns, bis du das Velo gesehen, ausprobiert und für gut befunden hast. Erst dann überweisen wir das Geld an den Verkäufer. Wenn dir das Velo nicht gefällt, erhältst du den gesamten Betrag zurück.

Selbstverständlich ist das so. Die Anzahlung, die du bei der Buchung leisten musst, ist nur eine vorübergehende Zahlung, die wir auf ein neutrales Konto einzahlen. Technisch gesehen kaufst du das Velo also (noch) nicht.
Wenn du das Velo gesehen, ausprobiert und für gut befunden hast, bestätigst du die Buchung, was als Zahlung gilt. Erst dann überweisen wir das Geld an den Verkäufer. Wenn du die Buchung stornierst, erstatten wir dir die geleistete Anzahlung.

Das Velo wird für einen flexiblen Zeitraum reserviert, der in der Regel zwischen 5 und 10 Tagen und gelegentlich bis zu 14 Tagen beträgt. Wir stimmen uns mit beiden Parteien ab, um eine angemessene Frist und eine reibungslose Transaktion zu gewährleisten.

Nein, du bist nicht verpflichtet, das reservierte Fahrrad zu kaufen. Das Geld bleibt bei uns, bis du das Velo gesehen, ausprobiert und für gut befunden hast. Erst dann überweisen wir das Geld an den Verkäufer. Wenn dir das Velo nicht gefällt, erhältst du den gesamten Betrag zurück.

Es kann sein, dass dies der Fall ist. Bitte informiere uns so schnell wie möglich, damit wir dir den bezahlten Betrag zurückerstatten können.

Obwohl die Barzahlung des zweiten Teils des Betrags technisch möglich ist, raten wir dir dringend davon ab, diese Möglichkeit zu nutzen. Online-Zahlungen sind ein viel sichererer Weg, um eine Zahlung zu tätigen, die dich vor möglichen Risiken schützen können.

Sei dir bewusst, dass gebrauchte Fahrräder kleine Mängel aufweisen können. Vergewissere dich, dass es für dich geeignet ist, denn Verkäufer sind nicht verpflichtet, das Velo zurückzunehmen, wenn nach der endgültigen Bezahlung Probleme auftreten.
Achte darauf, dass alles, was in der Anzeige erwähnt wird, im Velo enthalten ist.
Wenn du ein gebrauchtes Velo kaufst, erkundige dich bei den einzelnen Herstellern, ob die Garantie auch dann noch gilt, wenn das Velo nicht mehr im Besitz des ursprünglichen Käufers ist.

Bei einem Kauf in einem Geschäft solltest du dich direkt mit dem Geschäft in Verbindung setzen, um die Rückgabebestimmungen zu erfahren. Die Geschäfte haben in der Regel ihre eigenen Bedingungen bezüglich der Rückgabe und werden dir die nötigen Informationen geben.
Bei einem Kauf von einem privaten Verkäufer gehört das Velo, sobald du die Übergabe bestätigt hast, dir und es ist normalerweise nicht möglich, es zurückzugeben, es sei denn, es wurde mit dem Verkäufer vereinbart. Vergewissere dich, dass das Velo deinen Erwartungen entspricht, bevor du die Übergabe bestätigst.

Als Käufer stehen deine Zufriedenheit und dein Vertrauen bei der Buchung eines Velos über unsere Plattform an erster Stelle. Wir garantieren dir eine volle Rückerstattung bis zur physischen Inspektion und Bestätigung der Übergabe.
Nach der Bestätigung kann TCS Velocorner.ch keine Garantien mehr geben. Es ist unerlässlich, dass du das Velo vor der Bestätigung deiner Kaufentscheidung gründlich inspizierst, um deinen Seelenfrieden zu gewährleisten. Wir ermutigen dich, bei der Beurteilung des Velos Sorgfalt walten zu lassen.

Wenn du Fragen zu den allgemeinen Informationen hast und die Antworten nicht auf unserer FAQ-Seite gefunden hast, sind wir mehr als glücklich, dir helfen zu können. Bitte zögere nicht, uns telefonisch oder über unseren Chat zu erreichen, und wir freuen uns darauf, alle deine Fragen zu beantworten.

Da wir nicht der direkte Verkäufer sind, können wir dir leider keine Antworten auf solche Fragen über unsere Kundenbetreuungskanäle geben. Daher empfehlen wir dir, dich direkt mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, was du auf der Produktseite tun kannst.

Du kannst einen Verkäufer kontaktieren, ohne das Velo zu reservieren. Nutze dazu die Funktion "Frage und Antwort". Du findest sie unter den Details des Velos. Achtung: Es ist nur möglich, Fragen zum Velo zu stellen, aber keine privaten Daten auszutauschen. Die Frage und die Antwort werden veröffentlicht.

Wenn es sich um einen privaten Verkäufer handelt, empfehlen wir dir, jede Frage einzeln zu stellen. So können auch die anderen Käufer davon profitieren. Zögere nicht, so viele Fragen zu stellen, wie du möchtest, nachdem du das Fahrrad reserviert hast.
Wenn es sich um einen Laden handelt, kannst du über die Funktion "Kostenlose Anfrage" eine unbegrenzte Anzahl von Nachrichten senden.