FAQ per gli acquirenti

Convenienza: godetevi la comodità di avere tutte le vostre informazioni importanti conservate in modo sicuro in un unico luogo. Effettuate tutte le vostre transazioni finanziarie online, senza dover negoziare o scambiare denaro con estranei. Solo biciclette legali: potete essere certi che tutte le biciclette sono controllate per prevenire i furti, quindi non avrete mai problemi legali legati alla storia della bicicletta. Una passione per il ciclismo: avete bisogno di consigli o avete problemi con la vostra bicicletta? Siamo qui per aiutarvi! Sostenere una buona causa: scegliendo le biciclette di seconda mano di TCS velocorner.ch, contribuite attivamente a migliorare la situazione ambientale e date alla vostra bicicletta una seconda vita.

I venditori privati sono persone che vendono le loro moto personali, offrendo un approccio personalizzato e una comunicazione diretta. I commercianti, invece, sono persone o aziende specializzate nella rivendita di beni o servizi, che spesso offrono un'ampia scelta e un approccio professionale alle transazioni.

Chiunque abbia almeno 16 anni può acquistare una bicicletta, mentre i minorenni possono farlo con l'aiuto dei genitori.

Applichiamo un rigoroso processo di verifica per garantire l'autenticità e l'affidabilità di tutte le moto elencate sulla nostra piattaforma. Questo processo prevede l'esame di documenti ufficiali come ricevute e contratti di acquisto, nonché il controllo del numero di telaio fornito per le biciclette. L'esclusivo badge di verifica viene assegnato solo alle moto per le quali abbiamo confermato l'autenticità del venditore e della moto stessa. Quando vedete il nostro badge di verifica su un'inserzione, potete essere certi che le referenze del venditore e i dettagli della moto sono stati accuratamente controllati.

Chiediamo un deposito a garanzia della reale intenzione di acquistare e per facilitare lo scambio sicuro di informazioni (numero di telefono, indirizzo e-mail e nome) tra l'acquirente e il venditore. È possibile annullare l'acquisto in qualsiasi momento e, finché non lo si fa, l'intero importo della caparra può essere rimborsato.

Il pagamento immediato evita noiose trattative con sconosciuti o rischiosi scambi di denaro. Il nostro sistema offre al venditore la sicurezza necessaria per prenotare la bicicletta per voi.
Importante: non siete obbligati a prendere la moto. Il denaro rimane a noi finché non avrete visto, provato e approvato la bicicletta. Solo allora invieremo il denaro al venditore. Se la bici non vi piace, vi restituiamo l'intero importo.

Certo che sì. L'acconto che dovete versare al momento della prenotazione è solo un pagamento temporaneo che depositiamo su un conto neutro. Quindi, tecnicamente parlando, non state acquistando la bicicletta (ancora).
Una volta che avete visto la moto, l'avete provata e l'avete trovata buona, confermate la prenotazione, che è considerata un pagamento. Solo allora trasferiamo il denaro al venditore. Se cancellate la prenotazione, vi rimborseremo il deposito.

La bici viene prenotata per un periodo flessibile, di solito tra i 5 e i 10 giorni e occasionalmente fino a 14 giorni. Ci coordiniamo con entrambe le parti per garantire una tempistica adeguata e una transazione senza intoppi.

No, non è necessario acquistare la bici prenotata. Il denaro rimane a noi finché non avrete visto, provato e approvato la bici. Solo allora invieremo il denaro al venditore. Se la bici non vi piace, vi verrà restituito l'intero importo.

Questo potrebbe essere il caso. Vi preghiamo di informarci il prima possibile in modo da potervi rimborsare l'importo pagato.

Sebbene sia tecnicamente possibile pagare la seconda parte dell'importo in contanti, lo sconsigliamo vivamente. I pagamenti online sono un modo molto più sicuro di effettuare un pagamento, che può proteggervi da potenziali rischi.

Sappiate che le bici di seconda mano possono presentare piccoli difetti. Assicuratevi che sia quella giusta per voi, poiché i venditori non sono obbligati a ritirare la bici se si verificano problemi dopo il pagamento finale.
Verificate che tutto ciò che è indicato nell'annuncio sia incluso nella bici.
Se state acquistando una bici di seconda mano, verificate presso ciascun produttore se la garanzia rimane valida anche se la bicicletta non è più in possesso dell'acquirente originale.

Per gli acquisti in negozio, contattate direttamente il negozio per conoscere la sua politica di restituzione. In genere i negozi hanno le loro condizioni in materia di resi e vi forniranno le informazioni necessarie.
Nel caso di un acquisto da un venditore privato, una volta confermata la consegna della bici, questa appartiene a voi e non è generalmente possibile restituirla, a meno che non sia stato concordato con il venditore. Assicuratevi che la bici corrisponda alle vostre aspettative prima di confermare la consegna.

In qualità di acquirenti, la vostra soddisfazione e fiducia nel prenotare una bici attraverso la nostra piattaforma sono le nostre priorità. Garantiamo un rimborso completo fino al controllo fisico e alla conferma della consegna.
Dopo la conferma, TCS Velocorner.ch non può più fornire garanzie. È essenziale che ispezioniate accuratamente la bici prima di confermare la vostra decisione di acquisto, per garantire la vostra tranquillità. Vi invitiamo ad essere diligenti nella valutazione della bici.

Se hai domande di carattere generale e non hai trovato le risposte nella nostra pagina delle FAQ, siamo più che felici di aiutarti. Non esitare a chiamarci o a chattare con noi: saremo lieti di rispondere a tutte le tue domande.

Purtroppo, non essendo il venditore diretto, non possiamo fornirti una risposta a questo tipo di domande attraverso i nostri canali di assistenza clienti. Ti consigliamo quindi di contattare direttamente il venditore, cosa che puoi fare nella pagina del prodotto.

Puoi contattare un venditore senza prenotare la bici. Per farlo, utilizza la funzione "Domande e risposte". La trovi sotto i dettagli della bici. Attenzione: è possibile solo fare domande sulla bici, ma non scambiare dati privati. Sia la domanda che la risposta saranno pubblicate.

Se hai a che fare con un venditore privato, ti consigliamo di porre ogni domanda singolarmente. In questo modo anche gli altri acquirenti potranno trarne beneficio. Sentiti libero di fare tutte le domande che vuoi dopo aver prenotato la bicicletta.
Se si tratta di un negozio, puoi inviare un numero illimitato di messaggi tramite la funzione "Richiesta gratuita".