FAQ per gli acquirenti

Comodità: Approfitta del comfort di avere tutte le informazioni importanti memorizzate in modo sicuro in un unico posto. Effettua tutte le transazioni finanziarie online senza dover negoziare o scambiare denaro con estranei.

Solo biciclette legali: Puoi essere certo che tutte le biciclette sono verificate per il furto, quindi non avrai mai problemi legali legati alla storia della bicicletta.

Passione per le biciclette: Hai bisogno di consigli o hai problemi con la tua bicicletta? Siamo qui per aiutarti! Sostieni una buona causa: Scegliendo biciclette usate su TCS velocorner.ch, contribuisci attivamente a migliorare la situazione ambientale e dai alla bicicletta una seconda vita.

I venditori privati sono individui che vendono le loro biciclette personali e offrono un approccio personale e una comunicazione diretta. Al contrario, i rivenditori sono persone o aziende specializzate nella rivendita di beni o servizi, spesso offrendo una vasta selezione e un approccio professionale alle transazioni.

Chiunque abbia 16 anni o più può acquistare una bicicletta; i minorenni possono farlo con l'aiuto dei genitori.

Verificando i venditori, facciamo in modo che tu possa fidarti degli annunci. Purtroppo, non abbiamo la possibilità di controllare tutte le biciclette personalmente. Tuttavia, i venditori possono indicare nell'annuncio se possiedono ancora la ricevuta d'acquisto e fornire il numero di telaio individuale. In ogni annuncio puoi vedere se queste informazioni sono state fornite. Grazie al badge di verifica nell'annuncio, hai la certezza che il venditore è stato verificato con un documento d'identità ufficiale valido.

Richiediamo un acconto per garantire l'effettiva intenzione di acquisto e facilitare lo scambio sicuro di informazioni (numero di telefono, indirizzo e-mail e nome) tra l'acquirente e il venditore. Non preoccuparti; l'acconto non è vincolante per te, e puoi annullare l'acquisto in qualsiasi momento, purché tu non l'abbia ancora confermato. Se qualcosa non va bene con la bici, riceverai il rimborso dell'acconto, inclusa la tassa di protezione dell'acquirente.

Pagando direttamente tramite la nostra piattaforma, eviti lunghe trattative con estranei o scambi di denaro rischiosi. Il nostro sistema offre a te e al venditore la sicurezza necessaria per riservare la bici per te. Importante: non sei obbligato a prendere la bici. Il denaro rimane con noi finché non hai visto, testato e approvato la bici. Solo allora trasferiamo il denaro al venditore. Se la bici non ti piace, riceverai l'intero importo.

Certamente! L'acconto che paghi al momento della prenotazione è solo un pagamento temporaneo che depositiamo su un conto neutrale. Tecnicamente, quindi, non stai ancora acquistando la bici. Una volta che hai visto, provato e approvato la bici, confermi la prenotazione e paghi il saldo rimanente. Solo allora trasferiamo il denaro al venditore. Se annulli la prenotazione, ti rimborseremo l'acconto, inclusa la tassa di protezione dell'acquirente.

La bicicletta è riservata per un periodo flessibile, solitamente tra 5 e 10 giorni e talvolta fino a 14 giorni. Ci coordiniamo con entrambe le parti per garantire un termine ragionevole e una transazione fluida.

No, non sei obbligato ad acquistare la bicicletta riservata. Il denaro resta con noi fino a quando non hai visto, provato e approvato la bicicletta. Solo allora trasferiamo il denaro al venditore. Se la bicicletta non ti piace, riceverai l'intero importo indietro.

Può succedere che la bici non sia adatta a te. In tal caso, richiedi l'annullamento della tua prenotazione tramite il link ricevuto al momento della prenotazione o tramite il tuo profilo su velocorner.ch.

Sebbene sia tecnicamente possibile pagare la seconda parte dell'importo in contanti, ti sconsigliamo di farlo. Il pagamento online tramite la nostra piattaforma ti offre un'opzione di pagamento sicura. In questo modo, non devi portare con te contanti inutilmente e puoi dimostrare in qualsiasi momento il pagamento dell'importo residuo. Anche con un pagamento online, il venditore riceve immediatamente una conferma da parte nostra non appena il nostro sistema di pagamento registra il pagamento, il che avviene generalmente entro un minuto.

Ecco alcune domande che potete porre al venditore. Tenete comunque presente che ognuno ha un livello di conoscenza diverso in materia di biciclette, quindi è normale che il venditore non sia in grado di rispondere a determinate domande. Alcuni di questi aspetti puoi verificarli anche tu durante il test.

Tieni presente che le biciclette usate possono presentare piccoli difetti. Durante un'ispezione e una prova su strada, assicurati che la bici sia adatta a te e che le sue condizioni siano accettabili. I venditori non sono obbligati a riprendere la bici se sorgono problemi dopo la vendita. Verifica che tutto ciò che è menzionato nell'annuncio corrisponda effettivamente alla bici. Quando acquisti una bici usata, puoi verificare con i produttori se la garanzia è ancora valida, anche se la bici non è più di proprietà dell'acquirente originale.

Se hai acquistato la bici presso un negozio specializzato, puoi contattare direttamente il negozio per conoscere le condizioni di restituzione. I negozi hanno generalmente le proprie condizioni di reso e ti forniranno le informazioni necessarie. 
Se hai acquistato la bici da un privato, un reso di solito non è possibile, a meno che tu non abbia concordato diversamente con il venditore. Assicurati che la bici soddisfi le tue aspettative prima di confermare il passaggio e di pagare il saldo rimanente.

Come acquirente, la tua soddisfazione e fiducia durante la prenotazione di una bici tramite la nostra piattaforma sono la nostra priorità.

Per proteggerti da eventuali difetti, ti offriamo la garanzia TCS CarePlus su alcune bici usate (indicata nell'annuncio). Puoi aggiungerla al momento del passaggio, al pagamento del saldo rimanente, con un piccolo supplemento. Con la garanzia funzionale TCS, sei protetto da danni imprevisti come rottura del telaio o danni alla batteria per 3 mesi dalla data di acquisto.
In caso contrario, l'acquisto di una bici usata avviene "allo stato attuale" e né TCS velocorner.ch né il venditore possono offrire una garanzia.

Se hai una domanda generale sulla piattaforma o non sai come funziona e non trovi le risposte sulla nostra pagina FAQ, siamo qui per aiutarti. Non esitare a contattare il nostro team di supporto telefonicamente, tramite la nostra chat o tramite il modulo di contatto. Saremo felici di rispondere a tutte le tue domande.

Poiché noi di TCS velocorner.ch non vendiamo biciclette direttamente, purtroppo non possiamo rispondere a domande specifiche. Ti consigliamo quindi di contattare direttamente il venditore. Per gli annunci dei negozi specializzati, puoi farlo direttamente nell'annuncio tramite il numero di telefono fornito o utilizzando la funzione di richiesta. Per gli annunci di venditori privati, puoi porre domande tecniche tramite lo strumento di domande e risposte. Per qualsiasi altra informazione, ti consigliamo di fare una prenotazione senza impegno.

Naturalmente, il nostro supporto è a tua disposizione se non sai come procedere o se il processo non è chiaro.

Puoi contattare un venditore senza prenotare la bicicletta. Usa la funzione "Domande e Risposte". La troverai sotto i dettagli della bicicletta. Attenzione: è possibile fare domande solo sulla bicicletta, ma non scambiare dati personali. Le domande e risposte verranno pubblicate se sono di interesse generale. Questo solleva il venditore dall’obbligo di rispondere più volte alla stessa domanda.