Version 1.0, gültig ab 01.01.2025
1. Rolle von velocorner AG und Vertragsverhältnis
Bestellungen im Brandstore werden über die Plattform velocorner.ch abgewickelt. Der Brandstore wird im Dropshipping-Modell betrieben. Das bedeutet, dass die bestellten Produkte je nach Produkt, Verfügbarkeit und Lieferant direkt durch einen Drittanbieter, Lieferanten oder Logistikpartner an den Kunden versendet werden können.
Vertragspartnerin des Kunden ist die velocorner AG. Die Abwicklung, Lagerung, Lieferung, Retourenbearbeitung oder Serviceabwicklung kann jedoch durch beigezogene Drittanbieter, Lieferanten, Hersteller, Service- oder Logistikpartner erfolgen.
2. Lieferung
Die Lieferung erfolgt ausschliesslich durch den jeweiligen Partner direkt an den Kunden.
Lieferzeiten, Versandmethoden und Versandkosten können je nach Produkt, Lieferant und Verfügbarkeit variieren. Angaben zu Lieferfristen sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
velocorner AG haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Umstände ausserhalb ihres Einflussbereichs entstehen, insbesondere durch Verzögerungen bei Lieferanten, Herstellern, Logistikpartnern, Zoll- oder Transportdienstleistern oder durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden.
Lieferungen erfolgen nur an Adressen innerhalb des von velocorner AG vorgesehenen Liefergebiets. velocorner AG kann Bestellungen ablehnen oder stornieren, wenn gesetzliche, vertragliche, lieferanten- oder herstellerseitige Einschränkungen einer Lieferung entgegenstehen.
3. Preise und Zahlung
Die Preise im Brandstore sind in CHF und verstehen sich inkl. MwSt., sofern nicht anders angegeben.
Die Zahlung erfolgt über die von velocorner AG angebotenen Zahlungsmethoden. Versandkosten, Servicegebühren oder andere Zusatzkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4. Rückgaberecht
Für alle Bestellungen im Brandstore gilt ein freiwilliges Rückgaberecht von 10 Kalendertagen ab Zustellung.
Die Rückgabe muss vorgängig schriftlich bei velocorner AG angemeldet und von velocorner AG bestätigt werden. Die Rückgabe erfolgt nicht automatisch an velocorner AG, sondern je nach Produkt an die von velocorner AG mitgeteilte Rücksendeadresse des zuständigen Lieferanten, Servicepartners oder Logistikpartners.
Im Falle einer genehmigten Rückgabe, zum Beispiel wegen Nichtgefallen, Fehlbestellung oder Mehrfachbestellung, wird dem Kunden ausschliesslich der Kaufpreis der retournierten Ware zurückerstattet. Die ursprünglich beim Kauf angefallenen Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Rücksendekosten sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen, ausser velocorner AG bestätigt ausdrücklich etwas anderes.
Ausgenommen hiervon sind berechtigte Rückgaben aufgrund eines nachgewiesenen Fehlers, der nicht vom Kunden verursacht wurde, zum Beispiel bei Falschlieferung oder nachgewiesenem Defekt. In diesen Fällen werden dem Kunden bei genehmigter Rückgabe die angemessenen Rücksendekosten sowie die anfänglichen Standard-Versandkosten zurückerstattet.
5. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
- schriftliche Anmeldung und Begründung des Rückgabegrunds;
- Rücksendung innerhalb der bestätigten Rückgabefrist;
- Rücksendung in einwandfreiem, ungebrauchtem, sauberem und unbeschädigtem Zustand;
- Rücksendung in der unbeschädigten Originalverpackung;
- vollständige Rücksendung inklusive Zubehör, Etiketten, Barcodes, Labels, Bedienungsanleitungen und sonstigen Beilagen;
- Beilage einer Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung;
- keine Montage-, Einbau-, Test-, Gebrauchs- oder Verschleissspuren.
Die Rücksendeadresse wird dem Kunden durch velocorner AG mitgeteilt. Retouren ohne vorgängige Genehmigung, ohne Angabe des Rückgabegrunds oder ohne Nachweise wie Lieferschein oder Rechnung können abgelehnt werden.
6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- Rücksendungen nach Ablauf der Rückgabefrist;
- Hosen, Socken, Unterwäsche und vergleichbare Hygieneartikel;
- Outlet-, Liquidations-, Aktions- oder preisreduzierte Artikel;
- unvollständige, gebrauchte, verschmutzte, beschädigte oder defekte Artikel;
- Artikel mit beschädigter Originalverpackung, beschädigten Barcodes, beschädigten Etiketten oder fehlenden Labels;
- Artikel, die montiert, eingebaut, getestet oder anderweitig verwendet wurden und dadurch Gebrauchs- oder Verschleissspuren aufweisen;
- Produkte, die nicht ab Lager verfügbar waren und speziell für den Kunden bestellt wurden;
- kundenspezifisch konfigurierte, programmierte oder angepasste Produkte;
- Motoren oder elektronische Komponenten, die aufgrund der Bestellung programmiert, konfiguriert oder angepasst wurden.
7. Folgen nicht regelkonformer Rücksendungen
Nicht genehmigte oder nicht regelkonforme Rücksendungen können abgelehnt und an den Kunden retourniert werden. In diesem Fall können dem Kunden die dadurch entstehenden Kosten verrechnet werden. Dazu gehören insbesondere Rücksende-, Porto-, Prüf- und Bearbeitungskosten.
Bei nicht regelkonformen Rücksendungen kann velocorner AG eine Bearbeitungspauschale von bis zu 20 % des Warenwerts, mindestens jedoch CHF 20.–, verrechnen. Zusätzlich können Versand- oder Portokosten von mindestens CHF 9.– anfallen. Insgesamt können dadurch Kosten von mindestens CHF 29.– entstehen.
8. Garantie / Gewährleistung
Für Produkte im Brandstore gilt eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Verkaufsdatum gemäss Kundenbeleg, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Gewährleistungs- oder Garantieansprüche setzen voraus, dass der Kunde den Mangel schriftlich meldet, den Kauf nachweist und die von velocorner AG mitgeteilten Abwicklungsanweisungen befolgt.
Die Prüfung und Abwicklung kann durch velocorner AG, Hersteller, Lieferanten, Servicepartner oder andere beigezogene Drittparteien erfolgen.
Je nach Ergebnis der Prüfung kann die Abwicklung insbesondere erfolgen durch:
- Reparatur;
- Austausch gegen ein neues oder gleichwertiges Produkt;
- Gutschrift;
- Rückerstattung.
Die konkrete Art der Abwicklung wird durch velocorner AG beziehungsweise durch den zuständigen Hersteller, Lieferanten oder Servicepartner festgelegt, soweit gesetzlich zulässig.
Von Garantie und Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere Schäden infolge unsachgemässer Verwendung, unsachgemässer Montage, fehlerhafter Pflege, normaler Abnutzung, Sturz, Unfall, eigenmächtiger Veränderung, nicht autorisierter Reparatur, falscher Lagerung oder Nichtbeachtung von Herstellerangaben.
9. Service- und Garantieabwicklung
Defekte Produkte dürfen erst nach vorgängiger Kontaktaufnahme und Bestätigung durch velocorner AG eingesendet werden.
velocorner AG kann vom Kunden zusätzliche Informationen, Fotos, Seriennummern, Kaufbelege, Fehlerbeschreibungen oder andere Nachweise verlangen, die für die Prüfung des Garantie- oder Servicefalls erforderlich sind.
Bei kostenpflichtigen Reparaturen kann vor der Ausführung ein Kostenvoranschlag erstellt werden. Reparaturen werden erst nach Freigabe durch den Kunden ausgeführt.
Bearbeitungs-, Prüf- und Reparaturzeiten hängen vom Produkt, Hersteller, Lieferanten, Servicepartner, Ersatzteilverfügbarkeit und Umfang des Mangels ab. Genannte Fristen sind Richtwerte und nicht verbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
10. Haftung
Soweit gesetzlich zulässig, lehnt velocorner AG jegliche Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Nutzungsausfall, Datenverlust oder Schäden aus Lieferverzögerungen ab.
velocorner AG haftet insbesondere nicht für Verzögerungen, die durch Hersteller, Lieferanten, Servicepartner, Logistikpartner oder andere beigezogene Drittparteien verursacht werden, sofern velocorner AG diese nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
11. Datenschutz
Personendaten werden im Rahmen der Abwicklung der Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Garantie- und Servicebearbeitung verarbeitet.
Zur Abwicklung können notwendige Personendaten an Drittanbieter, Lieferanten, Hersteller, Servicepartner, Logistikpartner oder Zahlungsdienstleister weitergegeben werden.
Weitere Informationen unter: https://velocorner.ch/de/policy
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der velocorner AG. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
Hinweis
Diese AGB gelten ausschliesslich für Bestellungen im Brandstore auf velocorner.ch und ersetzen nicht die allgemeinen Geschäftsbedingungen der velocorner AG oder der TCS velocorner Plattform. Für andere Angebote, Dienstleistungen oder Marktplatzfunktionen können separate Bedingungen gelten.